تقرير سعودي جازيت
مدينة الرياض – حذرت جمعية حماية المستهلك (CPA) جميع المستهلكين في المملكة العربية السعودية من التعامل مع حسابات Instagram للمعاملات والمعاملات التجارية. وقد أشارت سلطة الائتلاف المؤقتة إلى عدد من الأسباب لذلك.
يتضمن ذلك أن منصة Instagram عبارة عن منصة للتواصل الاجتماعي وليست منصة تجارية. وأشارت الجمعية إلى أنها تتلقى أسبوعيًا عشرات البلاغات عن الاحتيال أو التسويف المتعلق بالشراء عبر حسابات إنستجرام.
ولفتت إلى أن استخدام معظم حسابات إنستجرام للتحويلات من حسابات بنكية شخصية بأسماء أفراد داخل المملكة أو خارجها ، مما يحول طبيعة المعاملة إلى نزاع بين أفراد وليس نزاعًا تجاريًا.
في مثل هذه المعاملات ، تكون عملية استرداد الأموال المدفوعة معقدة وصعبة لأنها لا تخضع لاختصاص القواعد واللوائح التجارية.
كما أكدت الجمعية أن حسابات انستجرام لا تلبي متطلبات التجارة الإلكترونية التي تطلبها وزارة التجارة ، وأبرزها عدم وجود الدفع الإلكتروني ، وعدم عرض السجل التجاري والرقم الضريبي ، وعدم وجود رقم واضح وواضح. سياسة مكتوبة لتبادل وعودة البضائع.
وذلك لأن معظم حسابات Instagram هي حسابات فردية وليست تابعة أو مرتبطة بمؤسسات أو شركات مسجلة في المملكة.
ولفتت الجمعية إلى أن أغلب شكاوى وتقارير الاحتيال والمماطلة في التعامل مع حسابات إنستجرام تتعلق بالملابس والعباءات والألعاب الإلكترونية وبطاقات الشحن وبطاقات الإنترنت.
اقترحت الجمعية على المستهلكين مراعاة الأمور التالية عند الشراء من المتاجر الإلكترونية:
* التحقق من صحة السجل التجاري عن طريق الاستفسار من وزارة التجارة أو عن طريق الاستفسار عن المتاجر الإلكترونية المتوفرة لدى سلطة الائتلاف المؤقتة.
* تقدم الجمعية خدمة الاستعلام عن المتجر الإلكتروني مجاناً لجميع المستهلكين في المملكة للتأكد من أن الموقع غير مسجل في بيانات الاحتيال التي ترصدها الجمعية وللتحقق من صحة السجل التجاري وربطه بالمتجر الإلكتروني.
* في حال طلب تحويل مبلغ الشراء إلى حساب شخصي داخل المملكة أو خارجها ، فإن احتمال الاحتيال وعدم القدرة على استرداد المبلغ مرتفع للغاية.
* إذا تم طلب الدفع عن طريق إرسال رابط WhatsApp أو مواقع اتصال أخرى ، فإن احتمال الاحتيال مرتفع.
يشار إلى أن الجمعية تهدف إلى حماية مصالح المستهلك. حماية حقوق المستهلك والدفاع عنها ؛ تمثيل المستهلكين أمام الهيئات العامة والخاصة ؛ حماية المستهلك من كل أنواع الغش والتزييف والغش والخداع والتزييف والأسعار المبالغ فيها. وتعزيز وعي المستهلك وترشيد الاستهلاك.
